Voit ottaa yhteyttä Lumi Casinoon sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Käytä tätä yhteystietoa, jos haluat kysyä sivuston sisällöstä, ilmoittaa virheestä tai pyytää tarkennusta arvosteluun. Kerro viestissäsi selkeästi, mitä asia koskee, jotta voimme käsitellä sen oikeassa yhteydessä. Lumi Casino on kasinoita käsittelevä tietosivusto, eikä yhteydenotto tähän osoitteeseen itsessään tavoita minkään kasinon asiakaspalvelua.
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on yhteydenottokanavamme. Lähetä viesti omasta sähköpostistasi ja kirjoita aihekenttään lyhyt kuvaus asiasta, esimerkiksi sivuston korjaus tai kysymys arvostelusta. Älä lähetä samaa pyyntöä toistuvasti, sillä useat viestit voivat vaikeuttaa asian seurantaa.
- Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja tarkista osoitteen kirjoitusasu ennen lähettämistä.
- Kuvaa aihekentässä viestin tarkoitus muutamalla sanalla, jotta pyyntö erottuu muista yhteydenotoista.
- Jos viestisi koskee tiettyä sivua tai kohtaa, liitä mukaan sivun osoite tai kerro, mistä tekstistä puhut.
- Älä liitä viestiin salasanoja, maksukortin tietoja tai muita arkaluonteisia tunnistetietoja.
Mitä viestiin kannattaa sisällyttää?
Hyvin rajattu viesti auttaa meitä ymmärtämään, mitä haluat selvittää. Voit ottaa yhteyttä, kun huomaat sivustolla vanhentunutta tietoa tai epäselvän kohdan, tai kun haluat antaa palautetta sisällöstä. Jos asiasi liittyy pelaamiseen tai tiliin, ilmoita ensin, minkä kasinon palvelusta on kyse, mutta älä jaa henkilökohtaisia kirjautumistietoja.
- Kerro lyhyesti, kysytkö arvostelusta, sivuston toiminnasta vai julkaistun tiedon oikeellisuudesta.
- Virheestä ilmoittaessasi kuvaile, mitä sivulla näkyy ja mikä kohta mielestäsi kaipaa korjausta.
- Jos pyydät tarkennusta, mainitse väite tai aihe, jota kysymyksesi koskee, jotta vastaus voidaan kohdistaa oikein.
- Voit antaa myös yleistä palautetta siitä, miten sivuston tietoja tai esitystapaa voisi selkeyttää.
Rajaukset ja vastausajat
Yhteydenottomme koskevat Lumi Casino -sivuston sisältöä, eivät ulkopuolisten kasinoiden asiakastilejä. Emme voi tehdä päätöksiä toisen palveluntarjoajan puolesta tai käsitellä sen pelitapahtumia. Pyrimme vastaamaan asiallisiin viesteihin kohtuullisessa ajassa, mutta vastausaika voi vaihdella viestien määrän ja aiheen mukaan.
- Emme voi avata, sulkea tai palauttaa kasinotiliä emmekä muuttaa tilin henkilötietoja.
- Emme käsittele kasinon talletuksia, kotiutuksia, bonuksia, panoksia tai pelituloksia.
- Peliongelmaan tai kiireelliseen tilitilanteeseen liittyvässä asiassa ota yhteyttä suoraan kyseisen palvelun tarjoajaan.
- Jos et saa vastausta heti, odota rauhassa ennen uuden viestin lähettämistä ja tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio.